FAQ - Qui trovi le risposte.
Hai domande sul tuo ordine, sulla spedizione, sul reso o sui nostri prodotti? Nella nostra sezione FAQ troverai tutte le informazioni importanti spiegate in modo rapido e chiaro. Vogliamo che il tuo acquisto da noi sia il più semplice e piacevole possibile: per questo abbiamo riassunto per te le richieste più frequenti. E se qualcosa dovesse rimanere poco chiaro, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti personalmente.
Tutte le fatture vengono inviate via e-mail subito dopo la consegna del pacco al nostro partner di spedizione. In alternativa, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo contact@hevva.de per richiedere una fattura.
La nostra spedizione è gratuita.
Sì, effettuiamo spedizioni anche all'estero. Di seguito sono elencati tutti i paesi verso i quali spediamo i nostri prodotti:
- Belgio
- Danimarca
- Germania
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Grecia
- Irlanda
- Italia
- Croazia
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Monaco
- Paesi Bassi
- Macedonia del Nord
- Austria
- Polonia
- Portogallo
- Romania
- San Marino
- Svezia
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Repubblica Ceca
- Ungheria
Ti preghiamo di notare che per i seguenti paesi potrebbero essere applicati costi doganali aggiuntivi:
- Svizzera
- Regno Unito
- Islanda
- Liechtenstein
- Norvegia
- Cipro
___________________________________
Naturalmente, consegniamo i tuoi ordini anche sulle isole tedesche del Mar Baltico e del Mare del Nord, fino al luogo di installazione desiderato all'interno della tua abitazione.
Puoi verificare lo stato attuale della consegna del tuo ordine in qualsiasi momento tramite il numero di spedizione ricevuto. Il tempo di consegna previsto ti viene mostrato direttamente sulla relativa pagina del prodotto prima dell'ordine.
Gli articoli disponibili vengono solitamente consegnati entro i tempi di spedizione indicati nei giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) tramite pacco DHL. Il giorno della consegna è a tua disposizione il Live-Tracking di DHL.
Nota bene: se tra l'ordine e la consegna intercorre una domenica o un giorno festivo, la consegna potrebbe subire un ritardo di un giorno lavorativo.
Ti preghiamo di inviarci immediatamente l'indirizzo corretto a contact@hevva.de. In caso contrario, dovremo richiedere il rientro del pacco e spedirtene uno nuovo.
Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@hevva.de per effettuare una cancellazione.
Offriamo un diritto di reso di 30 giorni con spedizione di ritorno gratuita. Puoi registrare il reso di tutti gli ordini entro 30 giorni dalla ricezione della merce e rispedirli gratuitamente entro lo stesso periodo.
TI PREGHIAMO di notare che, in caso di reso da un paese non membro dell'UE, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
________________________________________
L'accredito può richiedere fino a 14 giorni dalla data del reso. Se dopo 14 giorni non è ancora stato effettuato alcun accredito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@hevva-store.com tenendo a portata di mano la ricevuta di reso. Saremo lieti di verificare l'operazione per te.