Rücksendung – Ganz einfach & kostenlos innerhalb Deutschlands!
Möchtest Du Deine Bestellung zurücksenden? Kein Problem!
Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kannst Du ganz einfach ein Rücksendeetikett über die Schaltfläche unten erstellen. Anschließend das Paket in einer beliebigen DHL-Filiale oder DHL-Packstation abgeben – und das war’s!
Nach Eingang der Rücksendung kann die Erstattung des Kaufbetrags bis zu 7 Tage dauern. Sobald die Retoure geprüft wurde, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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***Wichtiger Hinweis: Bei der Anmeldung Deiner Retoure erhältst Du sowohl einen QR-Code als auch ein druckbares PDF-Rücksendeetikett. Diese beiden Optionen stehen Dir im letzten Schritt der Retourenregistrierung auf der DHL-Seite zur Verfügung. Zusätzliche Informationen zu Deiner Bestellung müssen nicht beigefügt werden.
Retourenanmeldung
Rückgabe oder Widerruf
Beantworte kurz die folgenden Fragen. Wir führen Dich anschließend zum passenden Prozess.
Erste Frage
Wurde Deine Bestellung bereits versendet?
Wähle den aktuellen Status Deiner Bestellung aus.
Online-Widerruf
Vertrag online widerrufen
Öffne die Widerrufsfunktion und übermittle Deine Erklärung in einem separaten zweiten Schritt.
Vertrag widerrufenDie Eingangsbestätigung wird unmittelbar per E-Mail versendet. Die rechtliche Prüfung und Bearbeitung erfolgt anschließend.
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Die Eingangsbestätigung wird unmittelbar per E-Mail versendet. Die rechtliche Prüfung und Bearbeitung erfolgt anschließend.
Erledigt
Deine Widerrufserklärung ist eingegangen.
Wir haben den Eingang registriert. Du erhältst unmittelbar eine E-Mail mit dem Inhalt Deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Paketgröße
Liegt Dein Paket innerhalb von 120 × 60 × 60 cm und wiegt es höchstens 31,5 kg?
Diese Antwort wird für die Vorauswahl des Rückversands gespeichert.
Hinweis: Auch GLS hat Höchstgrenzen. Bei mehr als 200 × 80 × 60 cm, mehr als 40 kg oder einem Gurtmaß über 300 cm kontaktiere bitte zuerst unseren Support.
Versandland
Von wo versendest Du die Rücksendung?
Für Rücksendungen aus Deutschland steht der digitale Retourenprozess zur Verfügung.
Rücksendung außerhalb Deutschlands
Bitte sende Deine Rücksendung direkt an uns.
Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands wird kein automatisches DHL/GLS-Label angezeigt. Bitte verpacke den Artikel sicher und sende ihn an die untenstehende Adresse.
HEVVA Retouren
Im Spielberg 2
55296 Harxheim
Deutschland
So funktioniert es:
1. Verpacke den Artikel sicher.
2. Lege Deine Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung ins Paket.
3. Sende das Paket mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl.
4. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Bitte beachte: Rücksendungen außerhalb Deutschlands werden vom Kunden bezahlt.
Bestellung finden
Öffne Deine Bestellung im Retourenportal
Gib Deine Bestellnummer ein. Anschließend öffnet sich das verbundene Retourenportal in einem neuen Tab.
Die endgültige Prüfung, Auswahl der Artikel und Erstellung des Labels erfolgen im Retourenportal.
Erledigt
Das Retourenportal wurde geöffnet.
Bitte schließe die Retourenanmeldung im neu geöffneten Tab ab. Danach erhältst Du die dort vorgesehene Bestätigung und – sofern freigegeben – Dein Retourenlabel.
